Bạn đang có thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ của Headinghome? Đừng lo, chúng tôi đã tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất cùng câu trả lời chi tiết để giúp bạn dễ dàng tìm thấy thông tin mình cần. Nếu vẫn còn băn khoăn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng!

Câu hỏi 1: Tôi có thể đặt nội thất theo màu sắc và kích thước yêu cầu không?

Có. Headinghome hoạt động theo mô hình bán sẵn và may đo sản phẩm nội thất. Do đó Quý khách có thể đưa ra kích thước, màu sắc yêu cầu để chúng tôi lên thiết kế và sản xuất.

Cụ thể về màu sắc thì quý khách có thể lựa chọn trong 30 màu cho khách lựa chọn bao gồm màu vân gỗ công nghiệp, màu vân gỗ tự nhiên và màu đơn sắc. Còn về kích thước, Quý khách có thể điều chỉnh để phù hợp với hiện trạng không gian.

Câu hỏi 2: Sản phẩm nội thất sử dụng chất liệu gỗ gì?

Headinghome dùng chủ yếu sử dụng 3 chất liệu gỗ thông dụng sử dụng gồm: gỗ MDF lõi xanh chống ẩm với độ dày 17mm. Tất cả vật liệu đều được kiểm định kỹ lưỡng, đảm bảo phù hợp với điều kiện sản xuất và khí hậu tại Việt Nam, mang đến chất lượng cao và độ bền lâu dài.

>>>Tham khảo chi tiết: Quy chuẩn chất lượng sản phẩm tại Nội thất Headinghome 

Câu hỏi 3: Có hình ảnh sản phẩm thực tế không?

Có. Trong phần nhận xét, đánh giá chi tiết của các sản phẩm đã hoàn thành sẽ có thêm hình ảnh thực tế tại nhà khách cho bạn tham khảo. Bạn cũng có thể liên hệ thêm với nhân viên tưa vấn qua hotline 0559614521-0812166083 hoặc nhắn qua Zalo để nhận thêm nhiều hình ảnh thực tế nhé!

Câu hỏi 4: Có cần đặt cọc tiền khi đặt nội thất không?

Vì sản phẩm nội thất của Headinghome phần đa sẽ là sản xuất đóng mới theo yêu cầu về kích thước và màu sắc của khách nên khi đặt hàng, Quý khách vui lòng thanh toán trước 30% giá trị hàng hóa. Phần còn lại Quý khách có thể thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt ngay khi nhận hàng và biên lai mua hàng.

Câu hỏi 5: Thời gian giao hàng bao lâu?

Từ 5-10 ngày tùy sản phẩm, bạn cần liên hệ nhân viên tư vấn để biết thời gian chính xác. Phần đa các sản phẩm nội thất dùng vật liệu gỗ công nghiệp sẽ có thời gian giao hàng từ 5-7 ngày, sản phẩm sơn sẽ có thời gian từ 7-10 kể từ sau khi đặt hàng.

Câu hỏi 6: Giao hàng như thế nào? Có miễn phí giao hàng không?

Hiện tại, Headinghome cung cấp dịch vụ giao lắp tận nơi tại thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh và Bắc Giang. Đối với các khu vực khác, tùy thuộc vào giá trị đơn hàng, chúng tôi vẫn hỗ trợ giao lắp tận nhà hoặc sẽ gửi hàng qua các đối tác vận chuyển.

Về phí vận chuyển, hiện tại Headinghome đang miễn phí vận chuyển cho 15km đầu tiên tính từ vị trí xưởng Hà Nội ~ HCM. Còn các vị trí tiếp theo sẽ tính theo giá vận chuyển quy định. Quý khách và đối tác có thể truy cập vào trang Chính sách giao hàng của Headinghome để xác định được phí vận chuyển chính xác nhé!

Câu hỏi 7: Lịch giao hàng có linh hoạt không?

Khi sản phẩm hoàn thành và được sắp xếp lịch giao, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện báo lịch giao hàng trước cho khách hàng 1 ngày để xác nhận khách có thể nhận hàng không để cố gắng sắp xếp phù hợp với tình hình của khách và kế hoạch giao hàng của xưởng sản xuất.

Đồng thời, vào ngày giao hàng thì nhân viên giao hàng sẽ gọi điện trước để báo giờ giao hàng cụ thể cho Quý khách, giúp khách hàng thuận tiện hơn nếu cần đi ra ngoài.

Câu hỏi 8: Có nội thất sẵn tại cửa hàng không?

Hiện tại Headinghome có trưng bày sẵn một số sản phẩm cửa hàng để Quý khách có thể trải nghiệm về chất liệu và màu sắc thực tế của sản phẩm. Quý khách cũng có thể đặt mua hàng sẵn tại cửa hàng nếu thấy sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Câu 9: Thời gian bảo hành, bảo trì bao lâu?

Hiện tại Headinghome đang có chính sách bảo hành từ 12-24 tháng cho tất cả sản phẩm nội thất của hãng. Thẻ bảo hành sẽ được kích hoạt ngay khi đơn hàng hoàn thành. Ngoài ra, chúng tôi cũng thực hiện chính sách bảo trì trọn đời cho tất cả sản phẩm của Headinghome.

Câu 10: Cửa hàng có những phương thức thanh toán nào?

Headinghome áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt cả online và offline để mang lại sự tiện lợi nhất cho bạn.

  • Về hình thức online, quý khách có thể:
    • Thanh toán qua VNPAY (ATM, Visa, MasterCard, JCB hoặc QR Pay trên ứng dụng Mobile Banking).
    • Chuyển khoản ngân hàng.
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Về hình thức offline, quý khách có thể:
    • Thanh toán trực tiếp tại xưởng sản xuất hoặc yêu cầu nhân viên đến thu tiền trực tiếp tại nhà

Câu 11: Làm sao để liên hệ với Headinghome?

Bạn có thể liên hệ để đặt hàng, nhận được sự tư vấn hỗ trợ hoặc phản ánh, khiếu nại qua:

Ngoài ra bạn cũng có thể theo dõi thêm các kênh mạng xã hội khác của Headinghome để tìm hiểu sâu hơn về thương hiệu, sản phẩm cũng như quy trình sản xuất của chúng tôi: